1. Información que Recopilamos

Cuando usted se registra en EXA Contable, recopilamos la siguiente información personal:

Nombres y apellidos
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección física
RUC o Cédula de identidad
Datos de facturación (nombre de usuario y contraseña de la plataforma)

2. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

Procesar suscripciones y pagos
Activar y mantener su cuenta contable
Enviar notificaciones de servicio y actualizaciones
Proporcionar soporte técnico
Cumplir con obligaciones legales y tributarias del SRI
Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario

3. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye encriptación SSL/TLS en todas las transmisiones de datos, acceso restringido basado en roles, y monitoreo continuo de seguridad.

4. Compartir Información

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

Cuando sea necesario para procesar pagos (pasarela Payphone)
Cuando lo requiera la ley o una orden judicial
Para enviar comprobantes electrónicos al SRI de Ecuador
Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio (bajo acuerdos de confidencialidad)

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que mantenga una cuenta activa en EXA Contable. Después de la cancelación de la cuenta, mantendremos los datos contables y facturación electrónica por el período legal requerido por la legislación ecuatoriana (mínimo 7 años para documentos contables).

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder a su información personal
Solicitar la corrección de datos inexactos
Solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales
Exportar sus datos en formato estándar
Oponerse al procesamiento de su información

7. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de uso, mantener la sesión activa y recordar preferencias. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.

9. Contacto

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre privacidad: Email: info@exacontable.com Teléfono: +593 97 883 5575 Dirección: Machala, El Oro, Ecuador